Relance de devis : la méthode qui fait signer
Vous envoyez des devis sérieux, soignés… et une bonne partie reste sans réponse. La bonne nouvelle : un devis sans réponse n'est presque jamais un devis refusé. Dans les faits, la plupart des devis qui finissent par se signer le font après plusieurs relances — souvent la 3ᵉ ou la 4ᵉ, rarement la première. Le problème n'est donc pas votre prix : c'est que personne ne relance assez longtemps.
Dans cet article : pourquoi vos devis dorment, un exemple d'email concret, et surtout la vraie raison pour laquelle la plupart des relances échouent — un point que les listes de modèles ne vous diront jamais.
Pourquoi un devis reste sans réponse (ce n'est presque jamais le prix)
Un client demande un devis, le reçoit… puis la vie reprend. Un concurrent le rappelle, le projet est reporté de quelques semaines, l'email glisse en bas de la boîte de réception. Le devis n'est pas refusé : il est simplement oublié. Dans la plupart des entreprises qui établissent des devis — techniques ou non — c'est ce qui explique l'écart entre les devis envoyés et les devis signés.
Relancer, ce n'est pas harceler. C'est rappeler au bon moment que vous êtes là, sérieux, et prêt à avancer. Un seul devis re-signé peut rembourser des mois d'efforts commerciaux. Et comme la concurrence, elle, ne relance pas non plus, celui qui le fait prend une longueur d'avance.
À quoi ressemble une bonne relance
Une relance qui marche est courte, humaine et personnalisée — une question simple, jamais un pavé. Voici un exemple, juste pour vous donner le ton :
Un message comme celui-là peut décrocher une première réponse. Mais un email isolé ne suffit presque jamais : une vraie séquence en enchaîne plusieurs, espacées sur plusieurs semaines, chacune avec un angle différent (rappel, objection, preuve, urgence) et sur le bon canal — email puis SMS. C'est là que tout se joue… et que tout se complique.
Pourquoi c'est si difficile à tenir soi-même
Si la plupart des signatures arrivent à la 3ᵉ ou 4ᵉ relance, l'argent est dans la persévérance, pas dans le premier email. Mais bien relancer, ce n'est pas « envoyer un mail ». Concrètement, il faut :
- ressortir et trier tous vos devis sans réponse des 12 derniers mois ;
- prioriser ceux qui valent le coup (panier, intérêt montré) ;
- personnaliser chaque message au projet précis du client ;
- enchaîner plusieurs relances, au bon moment, par email puis SMS ;
- et ne jamais en oublier une seule, pendant des semaines.
On le constate sur chaque audit qu'on réalise : des boîtes mail pleines de 30, 50, parfois 80 devis endormis qui n'ont eu qu'une ou deux relances, pas plus. Et c'est logique — tout ça, en parallèle de votre activité, du chiffrage et des urgences du quotidien. Neuf entreprises sur dix s'arrêtent après deux relances, et la base de devis se rendort. Le problème n'est jamais le modèle. C'est de tenir la cadence.
Combien vous coûte un devis qu'on ne relance pas
Faites le calcul, même grossièrement : votre nombre de devis par mois × votre panier moyen × la part qui ne se signe jamais. Le résultat, c'est du chiffre d'affaires déjà travaillé (déplacement, étude, rédaction) qui dort dans votre boîte mail. Sur une année, ça se chiffre vite en dizaines de milliers d'euros.
Vous voulez votre chiffre ? Estimez en 30 secondes le CA qui dort dans vos devis avec notre calculateur, puis revenez ici.
⚡ Vous êtes une entreprise technique ?
Installateur de bornes ou photovoltaïque, le principe est le même — mais le message doit parler votre métier (aides, raccordement, autoconsommation, saisonnalité). On a des pages dédiées : relance de devis IRVE et relance de devis photovoltaïque.
Le faire soi-même… ou le déléguer
En théorie, rien ne vous interdit de tout gérer vous-même. En pratique, la rigueur décrite plus haut — semaine après semaine, sans rien lâcher — est quasiment intenable quand on dirige une entreprise et qu'on est pris par son métier toute la journée. C'est précisément pour ça que la moitié des devis dort : non par manque de sérieux, mais par manque de temps.
Et si on relançait vos devis à votre place ?
lydup réveille vos devis non signés des 12 derniers mois et relance chaque prospect jusqu'au rendez-vous. Vous ne payez que sur le CA réellement re-signé.
Réserver mon audit →La méthode, vous la connaissez maintenant. La seule vraie question : qui va la tenir dans la durée pendant que vous êtes pris par votre métier ? Si la réponse n'est pas « moi, chaque semaine, sans faute », il y a probablement des milliers d'euros qui dorment dans votre boîte mail — et c'est exactement ce qu'on récupère pour vous.
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